FAQ - Häufige Fragen und Antworten zu Garantie & Garantieverlängerung

Häufige Fragen zum Thema
Garantie und Garantieverlängerung.

Finden sie die richtige Information zu ihrer Frage zum Thema Garantie und Garantieverlängerung von Huawei FusionSolar Produkten. Einfach, schnell, immer aktuell und das ganze 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche. Einfach Frage auswählen und die Antwort klappt auf. Sollten unser FAQ nicht weiterhelfen können kontaktieren sie bitte unseren Support.

Wie viele Jahre Garantie haben Huawei Wechselrichter?
  • SUN2000-Wechselrichter bis 20KTL -> 10 Jahre
  • SUN2000-Wechselrichter ab 20KTL -> 5 Jahre
  • SmartLogger3000 -> 2 Jahre
  • Smart PV Optimizer -> 25 Jahre
  • Smart PV Safety Box -> 10 Jahre
  • Smart Power Sensor -> 2 Jahre
  • WLAN-FE / 4G-Dongle -> 2 Jahre
Kann ich eine Garantieverlängerung kaufen und wie viele Jahre?

Ja, - die Garantiezeit kann bei jedem Wechselrichter innerhalb der aktiven Garantiezeit in Schritten von 5 Jahren auf bis zu 20 Jahre verlängert werden.

Wann beginnt die Garantie?

Die Garantie beginnt am Versanddatum.

Wo kann ich die Garantie für mein Produkt überprüfen?

Bitte besuchen Sie den folgenden Link, um die Garantiezeit Ihres Produkts zu überprüfen. Sie können auch das offizielle Huawei-Garantiezertifikat herunterladen: https://support.huawei.com/enterprise/ecareWechat (+ Klick auf “Click Here for Smart PV Warranty Check“).

Wie kann ich einen defekten Artikel reklamieren?

Bitte besuchen sie im Online Support unserer Homepage den Punkt Garantieabwicklung. Hier haben sie nachdem sie sich angemeldet haben die Möglichkeit alle Daten zu ihrem Garantiefall zu erfassen und die Daten an uns zu übertragen.

Wie lange dauert es, einen Wechselrichter oder ein anderes Gerät auszutauschen?

Wenn alle Informationen über die Online Garantieabwicklung erfasst und übertragen wurden dauert es in der Regel 2 - 5 Werktage nachdem Huawei den Austausch bestätigt hat.

Gibt es eine Entschädigung für die entstandenen Kosten des Installateurs?

Ja, die pauschale Entschädigung für das Austauschverfahren beträgt 110,00 EUR netto für zertifizierte Unternehmen. Für Informationen zur Zertifizierung kontaktieren sie bitte die SKE Schulungsabteilung.

Wie erfolgt der Austausch?

Sobald das Problem gemeldet und geprüft wurde, wird entweder eine Lösung gefunden um das Gerät wieder instand zu setzen oder es wird ein Austausch in die Wege geleitet. Hierzu werden dann die Details (SN, Firmenname, Adresse…) benötigt die bei der Anmeldung bzw. der Online Garantieabwicklung hinterlegt wurden um das Gerät an den gewünschten Ort zu liefern.

Huawei Luna Smart String Batterie

Modulare Lösungen exakt für Ihre Bedürfnisse.

 

Die Huawei Luna Smart String Batterie bietet eine modulare Lösung, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Mit 5 kWh, 10 kWh oder 15 kWh und der Möglichkeit zur nachträglichen Erweiterung ist die Luna Batterie ideal, um auf geänderte Bedürfnisse reagieren zu können. In Kombination mit dem passenden PV-Optimizer erhalten Sie ein leistungsstarkes System mit hoher Effizienz.

Huawei FusionSolar - PV-Lösungen für Zentral- & Osteuropa

Innovative PV-Lösungen genau für Ihre Bedürfnisse.

SKE ist Value Added Partner von Huawei und in zahlreichen Ländern Zentral- und Osteuropas vertreten.  Sie finden uns in Albanien, Bosnien, Bulgarien, England, Griechenland, Irland, Kosovo, Kroatien, Mazedonien, Montenegro, Österreich, Rumänien, Serbien, Slowenien und Zypern. Unsere Experten sind vor Ort gerne für Sie da und sprechen Ihre Sprache. Das Portfolio von Huawei FusionSolar umfasst Wechselrichter, Batterien, Hybridlösungen und Optimizer für PV-Anlagen.

Unser Ziel in allen Ländern ist, die innovativen Produkte von Huawei FusionSolar für mehr Effizienz in der Solartechnik einzusetzen.

Damit fördern wir die Energiewende direkt in den jeweiligen Regionen. In Bezug auf das Angebot verfolgen wir eine breite Aufstellung. Ganz bewusst liefern wir nicht nur die Technik, wie Optimizer für die Photovoltaikanlage, sondern transferieren auch das Wissen, wie sich die Komponenten am besten nutzen lassen.

Wie lässt sich mit einem Optimizer der Photovoltaik-Preis schneller wieder hereinholen bzw. welche Technik passt zu meinen Anforderungen?

Gerne stehen wir unseren Kunden aus dem Handel und Handwerk beratend zur Seite.

Gerade die smarten Lösungen, zum Beispiel für den Betrieb einer Batterie mit der Solaranlage, zeigen aktuell ein hohes Potential, die Effizienz noch weiter zu erhöhen. Mit dem passenden Energiespeicher lässt sich der eigene Solarstrom auch dann nutzen, wenn die Sonne in der Nacht nicht mehr scheint. Das bietet zugleich mehr Planungssicherheit.

SKE in Zentral- und Osteuropa ist Ansprechpartner für Eigenheimbesitzer, Gewerbetreibende, Installateure und Großhändler, die von Solartechnik profitieren möchten. Durch die Nähe zum Hersteller Huawei bieten wir zudem Optimizer, Batterien und Wechselrichter zu niedrigen Kosten.

Huawei FusionSolar - Vorsprung durch Innovation

Technik für morgen - bei Huawei schon heute im Angebot.

Zu Beginn des 21. Jahrhunderts war Solartechnik an sich die Innovation – heute ist die Entwicklung der Technik deutlich weiter. Es geht nicht mehr darum, überhaupt Strom aus Sonnenlicht zu produzieren, sondern die Anlagen möglichst effizient, haltbar und smart zu gestalten. Genau dafür entwickelt Huawei FusionSolar moderne Technik wie Solarbatterien und Optimizer für PV-Anlagen. Wir haben das Ziel, diese Innovationen möglichst vielen Betreibern, Installateuren und Händlern zugänglich zu machen.

Deshalb bieten wir neben der Technik umfassende Beratungsleistungen – erfahren Sie zum Beispiel in einer Schulung, wie ein effizienter Wechselrichter die Photovoltaik noch rentabler machen kann. Entdecken Sie bei uns außerdem zukünftige Technologien, wie smarte Batterien für die Photovoltaik. Wofür Sie sich auch interessieren - wir erarbeiten jeweils eine ganzheitliche Lösung.

SKE - Partner für Handel & Handwerk

Huawei FusionSolar - verlässlicher Partner für PV-Handel & Handwerk.

Huawei FusionSolar setzt als Weltmarktführer international Maßstäbe für effiziente Solartechnik. SKE ist als Huawei Value Added Partner für Mittel- und Osteuropa der erste Ansprechpartner für innovative Huawei Smart PV-Produkte und Lösungen für Kunden aus Handel und Handwerk.

Wir freuen uns, dass wir mit unserem Konzept und der zukunftsweisenden Technik von Huawei FusionSolar bereits heute viele Partner begeistern können. Darüber hinaus sind wir stolz, mit unseren Produkten und Lösungen gemäß unserer Firmenphilosophie einen Teil zur Energiewende hin zu einer regenerativen Erzeugung zu leisten und die Effizienz mit Huawei Wechselrichtern noch weiter zu steigern. SKE berät Sie nicht nur wenn es um Wechselrichter für PV-Anlagen geht, sondern unterstützt sie auch bei allen Fragen wie Sie diese am besten nutzen.

SKE - Huawei Value Added Partner für Zentral- und Osteuropa

SKE - Huawei Value Added Partner für Zentral- und Osteuropa.

SKE ist als Huawei Value Added Partner für die Länder Albanien, Bosnien, Bulgarien, England (United Kingdom), Griechenland, Irland, Kosovo, Kroatien, Mazedonien, Moldawien, Montenegro, Österreich, Rumänien, Serbien, Slowenien und Zypern zuständig.

Als Huawei Value Added Partner und Huawei Service Partner für Huawei FusionSolar Produkte und FusionHome Lösungen bieten wir den besten Preis in der CEE-Region für Hausbauer und Besitzer sowie für industrielle und gewerbliche Lösungen bis hin zu PV-Großanlagen.

SKE Spezialisten unterstützen Sie bei allen Fragen zu Produkten und Lösungen von Huawei FusionSolar

Unser Team von Experten arbeitet täglich daran, unsere Kunden in den Bereichen Vertrieb, Logistik, Schulung, Zertifizierung und technischem Support zu unterstützen.

Wir bieten europaweiten technischen Online-Support, Schulungen und Workshops für Huawei FusionSolar Produkte und Lösungen. Für etwaige Anfragen steht Ihnen unser Team aus erfahrenen Experten gerne zur Verfügung.

SKE Verkauf für Huawei FusionSolar Produkte und Lösungen.
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SKE Engineering GmbH - Service & Support

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